Q/A – ny medlemskapsmodell
Eksisterende medlemmer:
Q: Kan et eksisterende premiummedlem nedgradere medlemskapet til Basic?
A: Ja, dersom man ikke er i binding kan man nedgradere. Ved nedgradering må nytt medlemskap legges til og nytt administrasjonsgebyr tilkommer. Du mister din pris og dersom du ønsker et nytt premiummedlemskap vil du ikke få samme pris igjen.
Q: Beholder eksisterende medlem sin pris og sitt premiummedlemskap?
A: Ja, dersom du har en avtale idag vil du fortsatt beholde din pris selv om den er lavere enn ny pris. Prisendringer kan gjøres utenfor bindingstid, men er det høyere justering enn kontrakten din spesifiserer skal det varsles om.
Q: Jeg trener på Søreide (Xpress) idag, men ønsker å bytte til Basic Sandsli.
A: Det er mulig å bytte hovedsenter, men du må da si opp medlemskapet ved ditt eksisterende senter og melde deg inn på nytt ved nytt senter. Er du i bindingstid, kontakt kundesenter.
Q: Jeg trener på xpress, men ønsker å trene gruppetrening også.
A: Du kan da enkelt oppgradere til premium ved å sende epost til kundesenter. Vi tilbyr ikke standard medlemskap på xpress, da disse sentrene ikke har gruppetrening.
Nye medlemmer:
Q: Jeg vil kun trene egentrening, men ønsker å benytte basseng og badstue eller barnepass
A: Dette er tilleggstilbud, hvor du må ha standard eller premium for å kunne benytte.
Q: Jeg trener kun på dagtid, men vil gå på gruppetrening.
A: Vi har ikke medlemskap for dagtid. Da må du velge et standard eller premiummedlemskap
Q: Jeg vil begynne å trene men er 14 år.
A: Du kan trene på utvalgte sentre. (Sandsli, Arna, Straume og Bønes) med ungdomsmedlemskap og studiolappen. Alle under 15 må ha studiolappen.
Q: Jeg vil trene på Søreide og Kokstad (xpress)
A: Du må da kjøpe Premiummedlemskap.